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VENTAJAS COMPETITIVAS DE IMPLANTAR UN CRM

15/02/2016 - NOTICIAS
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Un CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta muy poderosa y que tiene un impacto muy  positivo en las organizaciones que lo implementan. Es un sistema informático de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Dicho software puede comprender varias funcionalidades para gestionar las ventas y los clientes de la empresa: automatización y promoción de ventas.

Está demostrado que las ventajas del CRM son diversas. En este caso,  al estar integrado a su sistema de Gestión Gespoint©  le permitirá automatizar y gestionar las actividades de su trabajo comercial, facilitándole el acceso a información sobre sus clientes y clientes potenciales.


CRM: Ventajas para incrementar ventas

En muchos casos los responsables de la empresa tienen dificultades para organizar y realizar un seguimiento de la actividad comercial y  así poder controlar qué sucede con el cliente (o potencial cliente) desde que se genera la demanda hasta que se cierra la operación. Para estos casos y muchos más, el CRM es ideal ya que permite de una manera sencilla, acceder a todos estos datos y, en definitiva, poder aumentar las ventas.

El CRM le permite dar una respuesta rápida a preguntas fundamentales como:

¿Qué oportunidades comerciales estamos generando a diario?

¿Qué llamadas programadas o reuniones comerciales tengo, o tienen mis vendedores o Project managers?

¿Cuáles fueron los resultados obtenidos de las visitas (o contactos) con clientes actuales y potenciales?

Además nuestro módulo de CRM tiene ventajas adicionales tales como:

  • Conocer en detalle qué sucede en cada instancia del proceso de venta.
  • Detectar oportunidades reales para cerrar operaciones.
  • Realizar un seguimiento de la actividad comercial de manera rápida, transparente y desde un solo lugar.
  • Contar con un historial en donde se detalla de manera pormenorizada el vínculo que cada vendedor (o Project Manager) tiene con su cartera de clientes o potenciales.
  • Retroalimentar de manera continua al vendedor  (o PM) acerca de las decisiones que debería tomar para cerrar con éxito más ventas en menos tiempo
  • Generar todo tipo de informes con respecto al desempeño de ventas
  • Estimar los ingresos totales y parciales para la compañía, entre otros beneficios.

 

CRM: Ventajas para el área de Marketing y Publicidad

Desde el módulo de CRM podrá generar diferentes campañas, entre ellas de e-mail marketing totalmente integrado con su ERP y con su base de datos de clientes, potenciales clientes, y proveedores. Pudiendo además realizar un control de los resultados obtenidos.

 

Ventajas de implementar un CRM

Además de las ventajas mencionadas anteriormente, es importante detallar cuáles son las características y ventajas del módulo de CRM de Gespoint.

  • Totalmente integrado con su sistema de Gestión.
  • Podrá realizar envíos masivos de e-mails a su base de datos de clientes , potenciales y proveedores.
  • Se maximizan las oportunidades de venta.
  • Disminuir los ciclos de ventas.
  • Aumentar los ingresos.
  • Dar un seguimiento constante a los potenciales clientes incrementando las probabilidades de cierre de venta.
  • Optimizar los recursos y el tiempo.
  • Ideal para monitorizar  la fuerza de venta dispersa geográficamente.
  • Tomar mejores decisiones.
  • Conocer el desempeño de cada ejecutivo.
  • Generar previsiones de venta precisos.
  • Mejorar la planificación del trabajo diario.
  • Programar citas y llamadas, entre otros.
  • Unificar los distintos medios de contacto con el cliente.
  • Aumentar la productividad de todos los puestos de trabajo.
  • Mejorar la relación con los clientes.

 

Ventajas de una estrategia CRM

Dicho esto, está claro que un software de CRM es realmente una necesidad para cualquier organización. La buena noticia, es que existe una herramienta de CRM integrada totalmente con su software de gestión y adaptable a las necesidades de su empresa.

Si usted está analizando qué tipo de CRM puede implementar en su empresa, recuerde que se tratará de una inversión a largo plazo, y que la solución que usted elija deberá ser capaz de ayudarle a incrementar sus ventas y a mejorar el servicio al cliente, por mencionar solo dos áreas.

 


Si desea recibir más información sobre nuestro módulo de CRM, no dude en contactar con nosotros

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